刘姥姥逛大观园，就像万花丛中的一点红。她时刻都能跳跃在人群之中，随时随地应景式手舞足蹈。虽是有点鹤立鸡群，却又卓尔不群。她说出的每句话，既能给人一种忍俊不禁的既视感，又能发自肺腑的让人敬畏与折服。
究竟是什么样的人生际遇成就了她非同一般的交往技能呢？其中，有两个人就成就了她这一点。
看着李纨与凤姐儿对坐着吃饭，叹道：“别的罢了，我只爱你们家这行事。怪道说‘礼出大家’。”凤姐儿忙笑道：“你可别多心，才刚不过大家取笑儿。”一言未了，鸳鸯也进来笑道：“姥姥别恼，我给你老人家赔个不是。”刘姥姥笑道：“姑娘说那里话，咱们哄着老太太开个心儿，可有什么恼的！你先嘱咐我，我就明白了，不过大家取个笑儿。我要心里恼，也就不说了。”鸳鸯便骂人“为什么不倒茶给姥姥吃。”刘姥姥忙道：“刚才那个嫂子倒了茶来，我吃过了。姑娘也该用饭了。”
无论是凤姐主动给70多岁刘姥姥簪了满头的菊花，还是她与鸳鸯两人合伙安排刘姥姥在贾母宴席上的表演。明眼人都知道，那是故意戏耍她的。可她非但不生气，反完美配合并成功逗乐众人，其实是非常让人泪目且敬佩的。
刘姥姥既能在被戏弄的环境中衔接得游刃有余，又能在强大阶级差距极大的场合里自圆其说渗入其中。
前脚刚被戏弄，众人还陶醉其中，后脚她就主动寻找话题说：“别的罢了，我只爱你们家这行事。怪道‘礼出大家’。”
此话一出，可谓一语多关。一有，刘姥姥正话反说谴责富贵人家贾府待客之道；二有，正面夸赞贾家的行事作风，反映了她对大户人家这种井然有序、礼数周全生活的羡慕和向往；三有，无形当中给刘姥姥打板儿多了一份理所当然。
但这又不仅仅是对物质生活的羡慕，更多的是对精神层面、文化层面的向往。为接下来顺利融入鸳鸯主持的三宣牙牌令奠定了基础。
所谓说者无心，听者有意。作为见多识广，又八面玲珑的凤姐来说，听了这话，心里自然少不了为自己戏耍刘姥姥开脱的。她说“你可别多心，才刚不过大家取笑儿。”此言一出，既缓了自己放诞无礼的尴尬，又体现了其细致周密的一面。
不得不说，雷厉风行的凤辣子，也有柔情的时刻。她不由自主愿与刘姥姥“亲近”的举动，成了她跨越巨大阶级差距中最大的一点暖色了。
同是“道歉”，鸳鸯跟凤姐也是很不一样。事实上，她跟刘姥姥一样，本是来自底层阶层的人，可她却成了贾母极受重视与离不开之人。
不过其处事却并不居高自傲。她跟刘姥姥道歉，开口便尊称了一声姥姥。明显地，此话让藏精于拙的刘姥姥心里是为之一振并有所欣赏的。
鸳鸯与凤姐的赶紧解释、赔不是的体态，无形之中也展现出贾府不因身份悬殊而有所怠慢的难得和谐清流之刻矣。
一个七十多岁的老妇人，面对接二连三的被捉弄，却选择一直顺水行舟。可这笑话百出的底层背后，却是她深谙世事的豁达处事之态与丰富的生活经验与淳朴乐观的生活态度。
她没有因为被取笑而生气或者尴尬，反而是很豁达地接受了大家的玩笑，并反过来安慰凤姐儿和鸳鸯。这种心态真的很难得，也体现了她的善良和淳朴。她虽然是个乡下妇人，但在这一刻，她的心灵却显得比那些所谓的大家闺秀还要高贵。
所谓的高情商对话，其实是透过现象看本质的一场生活的较量。其对话的底层逻辑，其实是一种综合了情感智慧、沟通技巧和心理学原理的艺术。
其一，刘姥姥游览大观园中，她无论跟谁说话，都拉满了极强的共情能力。这种能力是高情商对话的基石。它要求我们站在对方的立场上去感受和理解其情绪，通过倾听、观察和感知对方的情绪变化，来建立真诚的互动关系。这爆笑百出的背后也不乏惹人深思的情感氛围。
其二，清晰简洁的表达。刘姥姥在粗鄙的对话中，每次都是见缝插针，但却每次都是恰如其分，点到为止，从而达到水到渠成效果与收到意想不到的收获。
其三，积极的反馈与确认。无论是被戏耍，还是正常与众人话家常，刘姥姥都能通过对方的话，给予肯定的回应或提问来确认自己的理解，这不仅能避免误解，还能让对方感受到你的关注和重视。
其四，正向语言的运用。刘姥姥在说话时，就算表达不同意见或提出建议时，也是使用正向与鼓励性的语言，这样既可大大减少对方的防御心态，也使得对话更具建设性，从而深层次拉近了彼此的距离。
其五，灵活应变与幽默感。刘姥姥一个久居农村的乡村妇女，说话基本都是贬自己，褒他人。虽语言极其粗鄙，但无形当中却爆发出了很强的灵活应变能力。她能够根据对方的反应及时调整自己的表达方式。同时，略有适度的幽默感也能在对话中起到润滑剂的作用，让交流更加轻松愉快。
其六，尊重与真诚。在每次对话中，尊重对方的观点、情感和需求是至关重要的。不论是被戏弄，还是面对炫耀，刘姥姥都是发自肺腑真诚地表达自己的想法和感受，避免了虚伪或者拐弯抹角。
其七，适时延迟回应。有时候，最好的回话并不是立刻做出反应。这样可以避免在情绪激动时说出不合适的话。刘姥姥面对层出不穷的被设计“出丑”时，她非旦不说破反还积极配合，并懂得适时表态，最后顺理成章得到了凤姐与鸳鸯二人的道歉。
最后，关注解决方案而非问题。当对方提出问题或困扰时，情商高的回话者会试图一起找出解决方案，而不是停留在问题本身。
鸳鸯正儿八经给刘姥姥道歉，她反说“姑娘说那里话，咱们哄着老太太开个心儿，可有什么恼的！你先嘱咐我，我就明白了，不过大家取个笑儿。我要心里恼，也就不说了。”既化解了鸳鸯的尴尬，无形当中还增加了其在鸳鸯心目中的位置。
本来只是刘姥姥随口一提‘礼出大家’的调侃之语，到最后反让凤姐鸳鸯等人不好意思了。甚至为了表达自己的不当之处，鸳鸯还骂人说“为什么不倒茶给姥姥吃。”刘姥姥忙道：“刚才那个嫂子倒了茶来，我吃过了。姑娘也该用饭了。”
其实，这段看似朴实的一段对话，不单单只是一段高情商的对话，更是隐含着一种对“礼”的更深层次的理解。礼不仅仅是一种外在的形式或者规矩，更是一种内在的精神和品质。
这个“礼”，它体现在人与人之间的相处之道上，体现在对他人的尊重和关心上。贾家之所以能被称为“大家”，不仅仅是因为他们有钱有势，更是因为他们懂得“礼”的真谛，能够以身作则地践行它。这样说话与处事方式，你学到了吗？