老有所养一直是民生焦点，今年1月发布的《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》提出，在金融支持方面丰富发展养老金融产品。
阳光保险积极响应政府政策号召，基于主业优势推出多项养老金融产品服务。不仅有养老保险、长护险等产品，面对当前更为多元的养老需求，阳光还打造了居家养老、旅居养老、长居养老、社区养老等丰富的养老服务模式。
对于银发金融消费者来说，打造适老化服务同样是积极应对人口老龄化、推动高质量发展的重要举措。
在线上，阳光保险开发“敬老版”“关爱版”等APP模式，提升老年人线上服务体验。在线下，同时保留老年人熟悉的传统服务方式，增进社会融入感。阳光保险在柜面开设了老年人服务绿色通道，设立优待标识牌，安排专人服务老年客户，减少等待时间。在全国各网点设置“敬老区”，配备爱心座椅、老花镜、轮椅和急救药品等标准化服务设施，配备业务流程指引操作手册，帮助老年客户了解业务办理流程。在电话端，阳光保险全国统一客户服务和维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道，精准识别老年用户的需求，及时为遇到困难的老年用户提供帮助。同时，还在业务系统后台增加老年客户专属标识，提高服务效率，精准服务更贴心。
阳光保险会持续坚持传统服务与智能化服务并行、线上服务与线下渠道结合的服务方式，依托云客服中心和柜面服务，从服务内容、服务规范、设施改造等多方面进行“适老化”升级。