3月28日，区委副书记、区长李俊杰到区信访办接访，现场协调解决群众诉求。
在区信访办会议室，李俊杰先后接待了来自海淀街道、四季青镇的两批来访群众，涉及安装家用电动汽车充电桩、交通设施导改完善等问题。李俊杰与来访群众进行深入交流，认真倾听诉求，详细了解事情原委，现场会同相关部门和街镇深入剖析问题根源症结，厘清责任主体，共商解决办法，明确办理时限，要求全力推动矛盾尽快化解，用实实在在的工作成效赢得群众信任和支持。
李俊杰要求，要牢固树立以人民为中心的发展思想，紧紧抓住“事要解决”这一关键核心，准确把握信访工作原则和要求，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，坚持一把尺子量到底，始终做到依法依规、合情合理，更好实现法律效果和社会效果相统一，引导群众通过合法途径和规定程序表达、解决诉求，提高做好群众工作的能力和水平。解决好居民群众反映的急难愁盼问题就是政府的工作方向，要强化系统治理，深入细致梳理信访诉求形成脉络，通过解决信访个案，以点带面、举一反三，健全长效工作机制，解决好同类共性问题，增强工作的预见性、主动性。要积极运用“大家商量着办”议事协商机制，推动相关群体面对面交流，耐心做好群众沟通和政策解释工作，及时向群众反馈诉求办理进展，真正把“送上门来的群众工作”办实办好。
记者：余婧雯
编辑：张斌
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